Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng

Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau

Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng

Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán

Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán

Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống

Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình

Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản

Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình

Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng

Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.

Trân trọng cảm ơn.

Chính sách đổi trả

Quý khách vui lòng thông báo cho LegoHouse.vn khi:

- Sản phẩm có lỗi ngoại quan (trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ): 3 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.

- Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: 7 ngày kể từ khi nhận hàng hàng thành công.

Lưu ý: 

- Không áp dụng đổi/trả/bảo hành với sản phẩm quà tặng. 

- Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm bán kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới, và được gửi lại đầy đủ.

 

LegoHouse.vn sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 1 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email hoặc SMS.

Quý khách có thể lựa chọn 1 trong những phương thức hoàn tiền sau:

Phương thức hoàn tiền

Thời gian thực hiện hoàn tiền

Trả tiền nhận hàng COD

Chuyển khoản trong ngày

Chuyển khoản

Trong ngày

(*) Lưu ý:

- Đối với thẻ ngân hàng, số tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách sẽ là trong ngày (tùy theo chính sách của từng ngân hàng). 

- Làm việc cả ngày T7, CN và ngày lễ.

Ngoài ra, quý khách có thể tham khảo chi tiết hơn ở chính sách đổi trả hàng hóa của LegoHouse.vn.

Lưu ý

Mặc dù các bộ đồ chơi lắp ráp LEGO chính hãng được sản xuất với những tiêu chuẩn và quy trình tốt nhất đến từ tập đoàn LEGO, sẽ vẫn có những lúc 1 hay vài mảnh ghép sẽ thiếu (hoặc dư) khi bạn lắp ráp. Mặc dù sẽ không thực tế khi LegoHouse.vn sẽ phải đổi trả một bộ đồ chơi LEGO giá trị lớn khi 1 mảnh ghép bị thiếu từ mô hình của bạn, nhưng Tập đoàn LEGO đã có chính sách "gửi mảnh ghép bị thiếu tận nhà" (xem tại https://www.lego.com/en-US/service/help-topics/bricks-and-sets/replacement-parts/missing-pieces)

Họ sẽ yêu cầu hóa đơn bán hàng từ LegoHouse.vn và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hóa đơn đó. Bạn chỉ cần đợi 10 ngày là bạn sẽ nhận được các mảnh ghép bị thiếu tận nhà từ Tập đoàn LEGO!

Hướng dẫn từ Tập đoàn LEGO: "We're sorry that something was missing from your new LEGO set. Don't worry though, we can send the part you need directly to your home. Please visit the Bricks & Pieces section of our Customer Service website to request what you need to finish your set. If you can't find the part listed, make sure you include a complete description of the part (the page number in the instruction booklet is a good guide) along with the set number. We'll send you a confirmation email when your part is shipped."

Yêu cầu gửi mảnh ghép bị thiếu tại https://www.lego.com/en-us/service/replacementparts

Bồi thường
200%
nếu không chính hãng
Kiểm tra
hàng hóa
khi nhận hàng
Đổi trả trong
7 ngày
nếu sp lỗi
popup

Số lượng:

Tổng tiền:

0907 66 00 11